O prazo estimado depende da modalidade selecionada no checkout:

• Portes Grátis: entre 3 e 6 dias úteis;
• Envio Expresso: entre 2 e 5 dias úteis.

Em situações excecionais, a entrega poderá demorar até ao prazo máximo de 25 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento.

Assim que o código estiver disponível, receberá as informações de acompanhamento através do e-mail utilizado na compra.

Também poderá consultar o estado da entrega na nossa página Acompanhar Encomenda.

Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos imediatamente, de preferência no prazo de 24 horas após a compra.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos o possível para realizar a alteração ou o cancelamento. Depois da expedição, não será possível garantir alterações e poderá ser necessário seguir o procedimento de devolução após a entrega.

A loja utiliza uma ligação protegida por tecnologia TLS/SSL, identificável pelo endereço iniciado por “https” e pelo símbolo do cadeado apresentado no navegador.

Também adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito ou débito, Apple Pay e Google Pay, consoante a disponibilidade apresentada no checkout.

Os pagamentos são processados através da Stripe e dos respetivos prestadores de pagamento.

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas. A Aqualiza não armazena nos seus servidores os dados completos do cartão, como o número integral ou o código de segurança.

Quanto mais artigos elegíveis adicionar à encomenda, maior será o desconto:

• 1 artigo: sem desconto progressivo;
• 2 artigos: 5% de desconto;
• 3 artigos: 10% de desconto;
• 4 ou mais artigos: 15% de desconto.

Sim. O desconto progressivo é aplicado automaticamente quando a quantidade necessária de artigos elegíveis é adicionada ao carrinho. Não é necessário introduzir qualquer código de desconto.

O valor atualizado será apresentado no carrinho e confirmado no checkout antes do pagamento.

Pode solicitar uma troca ou devolução no prazo de 15 dias de calendário, contado a partir do dia seguinte à receção da encomenda.

O artigo deverá estar sem sinais de utilização, conservar as etiquetas e embalagens originais e manter intacta a proteção higiénica, quando existente.

Consulte todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Pode contactar a nossa equipa através do e-mail contacto@aqualiza.pt ou pelo WhatsApp +351 911 183 867.

Respondemos normalmente no prazo de 1 a 2 dias úteis.